পর্তুগালে CRM একটি অপরিহার্য হাতিয়ার হয়ে উঠেছে যে ব্র্যান্ডগুলি তাদের গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনার প্রক্রিয়াগুলিকে স্ট্রিমলাইন করতে চাইছে। প্রযুক্তি এবং ডিজিটালাইজেশনের উত্থানের সাথে, পর্তুগালের ব্যবসাগুলি তাদের গ্রাহকদের চাহিদাগুলি আরও ভালভাবে বোঝার এবং পূরণ করার জন্য CRM সিস্টেমগুলিকে গ্রহণ করেছে৷

পর্তুগালের একটি জনপ্রিয় উৎপাদন শহর যেটি CRM কে গ্রহণ করেছে তা হল পোর্তো৷ এর সমৃদ্ধ স্টার্টআপ দৃশ্যের জন্য পরিচিত, পোর্তো উদ্ভাবনী সংস্থাগুলির জন্য একটি কেন্দ্রে পরিণত হয়েছে যারা তাদের গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া বাড়ানোর জন্য CRM এর সুবিধা নিতে চায়। ই-কমার্স ব্র্যান্ড থেকে শুরু করে পরিষেবা-ভিত্তিক ব্যবসায়, পোর্টো-ভিত্তিক কোম্পানিগুলি গ্রাহকের ডেটা ট্র্যাক করতে, বিক্রয় পাইপলাইনগুলি পরিচালনা করতে এবং সামগ্রিক গ্রাহকের সন্তুষ্টি উন্নত করতে CRM সিস্টেমগুলি ব্যবহার করছে৷

পর্তুগালের আরেকটি জনপ্রিয় উৎপাদন শহর যা CRM কে গ্রহণ করেছে লিসবন। রাজধানী শহরটি অর্থ, প্রযুক্তি এবং পর্যটন সহ বিভিন্ন ধরণের শিল্পের আবাসস্থল। লিসবনের ব্র্যান্ডগুলি তাদের গ্রাহক সম্পর্কগুলিকে কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে, বিপণন প্রচারাভিযানগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং তাদের বিক্রয় প্রক্রিয়াগুলিকে অপ্টিমাইজ করতে CRM সিস্টেমগুলিকে কাজে লাগাচ্ছে৷ CRM-এর মাধ্যমে, লিসবনের ব্যবসাগুলি বিভিন্ন টাচপয়েন্ট জুড়ে গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া ট্র্যাক করতে সক্ষম হয়, একটি নিরবচ্ছিন্ন এবং ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে৷

ব্রাগা এবং অ্যাভেইরোর মতো পর্তুগালের অন্যান্য অঞ্চলেও CRM জনপ্রিয়তা অর্জন করেছে৷ এই শহরগুলি তাদের গ্রাহক পরিষেবা এবং বিক্রয় প্রক্রিয়া উন্নত করতে ব্র্যান্ডগুলির দ্বারা CRM সিস্টেমগুলি গ্রহণের ক্ষেত্রে বৃদ্ধি পেয়েছে। CRM ব্যবহার করে, Braga এবং Aveiro-এর কোম্পানিগুলি গ্রাহকের ডেটা কেন্দ্রীভূত করতে, পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করতে এবং আরও ভাল গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম৷

উপসংহারে, CRM পর্তুগালের ব্র্যান্ডগুলির জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ হাতিয়ার হয়ে উঠেছে, তাদের কার্যকরীভাবে সক্ষম করে৷ তাদের গ্রাহক সম্পর্কগুলি পরিচালনা করে এবং তাদের সামগ্রিক ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে উন্নত করে। পোর্তো থেকে লিসবন পর্যন্ত, এমনকি ব্রাগা এবং অ্যাভেইরোর মতো ছোট শহরগুলিতেও, ব্র্যান্ডগুলি তাদের ক্রিয়াকলাপগুলিকে স্ট্রিমলাইন করতে এবং একটি ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করতে CRM সিস্টেমগুলিকে কাজে লাগাচ্ছে৷ এটা ট্র্যাকি কিনা...